Política de Reembolso
En el Centro de Hipertensión Dr. Andrés Gutiérrez, nos esforzamos por brindar la mejor atención médica posible. Entendemos que pueden surgir circunstancias que requieran la cancelación o reprogramación de citas y servicios. Esta Política de Reembolso establece los términos y condiciones bajo los cuales se pueden solicitar reembolsos por nuestros servicios.
1. Cancelación de Citas
Si necesita cancelar o reprogramar su cita, le solicitamos que nos avise con al menos 24 horas de anticipación. Puede hacerlo llamando al (01) 234-5678 o enviando un correo electrónico a [email protected].
2. Reembolsos por Servicios No Prestados
En caso de que haya realizado un pago anticipado por un servicio médico que no pudo ser brindado por causas atribuibles al centro, se le ofrecerá la opción de reprogramar el servicio o solicitar un reembolso completo.
3. Servicios Prepagados y Paquetes
Para servicios prepagados o paquetes de tratamiento, los reembolsos se calcularán en base a los servicios utilizados hasta la fecha de solicitud del reembolso. Se aplicará una tarifa administrativa del 10% del valor restante.
4. No Presentación a la Cita
Si no se presenta a su cita programada sin previo aviso, se aplicará un cargo equivalente al 50% del costo del servicio programado. Este monto no es reembolsable.
5. Procedimiento para Solicitar un Reembolso
Para solicitar un reembolso, por favor siga estos pasos:
- Contacte a nuestro equipo de atención al cliente al (01) 234-5678 o envíe un correo electrónico a [email protected].
- Proporcione su nombre completo, número de identificación, fecha del servicio y motivo de la solicitud de reembolso.
- Nuestro equipo revisará su solicitud y le informará sobre el estado del reembolso en un plazo de 7 días hábiles.
6. Excepciones
No se otorgarán reembolsos en los siguientes casos:
- Servicios ya prestados en su totalidad.
- Si el paciente decide interrumpir un tratamiento sin recomendación médica.
- Falta de cumplimiento de las indicaciones médicas proporcionadas.
7. Derechos del Paciente
Esta política no afecta los derechos legales que pueda tener como paciente bajo las leyes peruanas aplicables.
8. Contacto
Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre nuestra Política de Reembolso, no dude en ponerse en contacto con nosotros:
Email: [email protected]
Teléfono: (01) 234-5678